Obchodní podmínky internetového obchodu Luvea

Platné a účinné od 15. 9. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.luvea.cz (dále jen „e-shop“).

1.2 Prodávajícím je: Pavel Čtvrtečka, IČO: 29601045, se sídlem Ulčova 568/8, Praha 8, 184 00, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném na Praze 8. Prodávající prodává zboží pod obchodní značkou Luvea. Prodávající není plátcem DPH.

1.3 Kontaktní údaje prodávajícího: E-mail: podpora@luvea.cz Telefon: 603843163 Adresa pro doručování: Ulčova 568/8, Praha 8, 184 00

1.4 Kupujícím je výhradně spotřebitel, tedy fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. E-shop je určen pouze pro prodej spotřebitelům.

1.5 Otázky neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.6 Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na smlouvy uzavřené před změnou se vždy použije znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.

2. Zboží a ceny

2.1 Veškerá prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje závazný návrh prodávajícího na uzavření smlouvy.

2.2 Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, k ceně se tedy DPH nepřipočítává.

2.3 Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v článku 5 a kupujícímu se vždy zobrazí před odesláním objednávky. Za platbu na dobírku se neúčtuje žádný poplatek.

2.4 Slevové kódy: Prodávající může kupujícímu poskytnout slevový kód. Podmínky jeho použití (výše slevy, doba platnosti, případná omezení) jsou uvedeny přímo u kódu. Není-li uvedeno jinak, lze na jednu objednávku uplatnit nejvýše jeden slevový kód, kódy nelze vzájemně kombinovat ani směnit za peníze a slevový kód je nutné uplatnit při vytváření objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupující objedná zboží tak, že jej vloží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní své kontaktní a doručovací údaje. Nakupovat lze bez registrace.

3.2 Před odesláním objednávky si kupující může zkontrolovat a měnit všechny zadané údaje, včetně případných chyb vzniklých při zadávání. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko, které jednoznačně označuje, že objednávka zavazuje k platbě.

3.3 Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Po odeslání objednávky obdrží kupující na zadaný e-mail potvrzení o přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu.

3.4 Přílohou potvrzení objednávky zaslaného na e-mail kupujícího jsou ve formátu PDF tyto obchodní podmínky a poučení o odstoupení od smlouvy včetně formuláře a reklamačního řádu, a to ve znění platném ke dni odeslání objednávky.

3.5 Prodávající uzavřenou smlouvu archivuje v elektronické podobě po dobu nezbytnou k jejímu řádnému splnění a k uplatnění případných nároků. Smlouva není přístupná třetím osobám.

3.6 Náklady na komunikaci na dálku (připojení k internetu, telefonní hovory) si hradí kupující sám a neliší se od běžné sazby.

4. Platební podmínky

4.1 Kupující může kupní cenu uhradit těmito způsoby: a) online platební kartou, b) prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay, c) na dobírku při převzetí zásilky na výdejním místě Zásilkovny (v hotovosti nebo platební kartou, dle možností výdejního místa).

4.2 Při online platbě je kupní cena splatná při odeslání objednávky. Při platbě na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

4.3 Doklad o koupi zašle prodávající kupujícímu v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce.

5. Doprava a dodání zboží

5.1 Zboží je doručováno pouze v rámci České republiky prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o., a to na zvolené výdejní místo nebo do Z-BOXu.

5.2 Kupující si může zvolit jeden z těchto způsobů dopravy: a) Standardní doprava – zdarma. Zboží odesíláme nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky. b) Expresní doprava – 79 Kč. Zboží odesíláme zpravidla v den přijetí objednávky, nejpozději následující pracovní den.

5.3 Doručení na výdejní místo nebo do Z-BOXu obvykle trvá 1–2 pracovní dny od odeslání zásilky. O odeslání a doručení zásilky je kupující informován e-mailem nebo SMS.

5.4 Kupující je povinen zásilku převzít ve lhůtě stanovené dopravcem. Pokud kupující, který zvolil platbu na dobírku, zásilku bez důvodu nepřevezme, je povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s odesláním a vrácením zásilky ve výši 300 Kč.

5.5 Při převzetí zkontroluje kupující neporušenost obalu zásilky. V případě poškození zásilky doporučujeme zásilku nepřevzít nebo poškození ihned oznámit dopravci a prodávajícímu.

5.6 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a jeho převzetím. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

6. Odstoupení od smlouvy – 30denní garance vrácení peněz

6.1 Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Zákonnou lhůtu 14 dní prodávající prodlužuje na 30 dní. Lhůta běží ode dne převzetí zboží. Pokud objednávka obsahuje více kusů dodaných odděleně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.

6.2 Pro odstoupení stačí, aby kupující v této lhůtě odeslal prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení, a to e-mailem na podpora@luvea.cz nebo poštou na Ulčova 568/8, Praha 8, 184 00. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na https://luvea.cz/policies/refund-policy, není to však jeho povinností.

6.3 Kupující je povinen zboží odeslat nebo předat zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu Ulčova 568/8, Praha 8, 184 00. Zboží nelze zasílat na dobírku.

6.4 Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

6.5 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zpravidla do 7 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.

6.6 Prodávající vrací peníze stejným způsobem, jakým je přijal. Pokud kupující platil na dobírku, vrací prodávající peníze bankovním převodem na účet, který mu kupující sdělí.

6.7 Pokud kupující zvolil expresní dopravu, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, tedy standardní dopravě zdarma. Příplatek za expresní dopravu se proto nevrací.

6.8 Kupující odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající je oprávněn nárok na náhradu takto vzniklé škody započíst proti nároku kupujícího na vrácení peněz.

6.9 Doporučujeme zboží vracet kompletní, včetně příslušenství a dokumentace, a pokud je to možné, v původním obalu.

6.10 Byl-li kupujícímu spolu se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od kupní smlouvy účinnosti a kupující je povinen dárek vrátit spolu se zbožím.

6.11 Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží není z objektivních důvodů možné dodat (např. zboží se přestalo vyrábět). O odstoupení prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu veškeré přijaté platby do 14 dnů.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se na zboží projeví do 24 měsíců od jeho převzetí.

7.2 Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na podpora@luvea.cz. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě.

7.3 Podrobnosti o uplatnění a vyřízení reklamace upravuje Reklamační řád, dostupný na https://luvea.cz/policies/refund-policy.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Zpracování osobních údajů kupujících se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, dostupným na https://luvea.cz/policies/privacy-policy.

9. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení sporů

9.1 Stížnosti může kupující zasílat na e-mail podpora@luvea.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na e-mail kupujícího.

9.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Kupující může mimosoudní řešení sporu zahájit nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.

9.3 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává v oblasti ochrany spotřebitele Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.2 Součástí obchodních podmínek jsou: a) Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, b) Reklamační řád.

10.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. 9. 2026.